FAQ
Bestellung & Registrierung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihre Firmendaten ein und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per E-Mail.
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Für Geschäftskunden (B2B) ist eine Registrierung erforderlich, da wir Ihre Unternehmensdaten für die Rechnungsstellung und steuerliche Abwicklung benötigen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
SEPA-Überweisung
Kreditkarte (VISA, MasterCard)
PayPal Business
Google Pay (GPay)
Kann ich mit Zahlungsziel (auf Rechnung) bezahlen?
Ja, das ist möglich — jedoch erst nach zwei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen. Danach können Stammkunden nach Vereinbarung auf Rechnung mit Zahlungsziel bezahlen.
Versand & Abholung
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Wir liefern deutschlandweit und in EU-Länder mit den folgenden Versanddienstleistern: TNT, FedEx, DHL und UPS. Für größere Bestellungen oder Palettenversand kann eine Spedition eingesetzt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Für Auslandssendungen oder größere Bestellungen kann die Lieferung etwas länger dauern.
Kann ich die Ware selbst abholen?
Ja, eine Selbstabholung in unserem Lager ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um Termin und Adresse zu vereinbaren.
Garantie
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, alle Produkte verfügen über die Herstellergarantie
Rechnungen & Dokumente
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja, alle Rechnungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Für Kunden innerhalb der EU mit gültiger USt-ID kann eine Netto-Rechnung (0 % MwSt.) ausgestellt werden.
Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?
Ja, senden Sie uns Ihre Produktliste über das Kontaktformular oder per E-Mail an onlineshop@comstex.com. Unser Vertrieb erstellt Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.